⚠️ \* 此信息是社区志愿者的友情搬运转发，旨在帮助大家获得更多的工作机会。联系方式皆保留，有意可自行联系，也请说明来自“电鸭社区”。
- 信息的真实性、实效性需要大家自行识别判断，社区和搬运志愿者无法为此做出负责，请理解。
一、项目介绍
作为 No More Chores 的运营经理，您将负责监督和优化我们的日常运营。您将负责管理清洁分包商团队和办公室员工（主要是销售和客户服务人员），确保提供最高标准的服务，提高运营效率。该职位要求具备很强的领导和管理能力，注重细节，并能在快节奏、以客户为中心的环境中茁壮成长
二、岗位要求
较强的英语写作、口语和阅读能力
"注重细节，"世界一流
具有很强的领导能力，能够有效地管理和激励不同的团队。
有条理、积极主动、学习能力强
注重细节，自我激励，善于解决问题
具有创业精神，非常适应在线工作。
对技术驾轻就熟，喜欢建立系统、开展业务以及从事客户服务/取得成功的工作
愿意像团队中的每个人一样把自己的手弄脏（可以做行政工作）。
具备出色的沟通和人际交往能力，能与团队成员、客户和供应商有效合作。
希望在一家小公司工作，承担大量责任并不断成长
三、岗位职责
业务监督：
对预订系统进行监督，包括安排和更新预订、清洁工时间表、工作变更、工作邀请以及每日/每周时间表。
监控并维护质量控制标准，确保始终如一地为客户提供卓越的清洁服务。
实施并完善运营流程，以提高效率、降低成本并最大限度地利用资源。
创建和更新标准操作程序
确保收款并管理承包商发票
客户服务和销售管理：
聘用、管理和监督客户服务与销售团队
监督客户投诉、问题、跟进电话和征求积极的在线评论
建立并遵守新客户和现有客户的入站线索和销售的关键绩效指标
在清洁工迟到、清洁规范需要修改、需要变更等情况下，监督客户服务团队的运营情况
服务管理：
管理分包商，确保他们遵守公司标准、政策和程序。
管理承包商的日程安排、任务分配和绩效评估，以优化效率和生产率。
营造积极向上的工作环境，促进团队合作、专业精神和强烈的客户服务意识。
规划工作和清洁工作时间表，确保提供足够的服务，并为清洁工作分配最好的清洁工。
从战略角度考虑未来的清洁时间表，能够理解和协调清洁工作，防止重叠，并为清洁工提供足够的旅行时间来完成工作
培训和指导清洁工如何使用 No More Chores 排班系统和应用程序
有能力管理整个招聘流程、面试、培训新分包商、协调面试时间和预约、完成所需的文档资料
培训与发展：
制定并实施清洁员工培训计划，重点是最佳实践、安全准则和客户服务技能。
随时了解与清洁服务相关的行业趋势、创新和法规，并将相关知识纳入培训计划。
四、关于报酬
面试+报价
五、联系我们
注：该岗位只接收英文提交材料
可惜丫，阴文不行啊……飘走了