分享远程怎么拓展业务？商业开发（Business Development）的数位转型（上）

在不同产业的脉络中，可能会是不同角色的扮演，包含业务人员、产品经理、总经理特助等不同责任担当。商业开发人员（Business Development）的职责是在面对新市场时，担任早期的拓荒部队，帮公司找到对的客户，锚定对的产品诉求与定位，加快产品的验证速度，让公司开始进入规模化阶段。

因此，同时要面对商业开发、合作机会、创造更多商业价值，测试新的产品、挖掘新的客户、试验新的商业模式、评估新的绩效考量机制等，在不同公司，也被赋予不同的责任归属，不变的是，商业开发人员（Business Development）通常要对于产业有透彻的了解。再者，商务开发也必须着重在思考商业开发策略上，除了潜在客户的开发，与合作伙伴共同前进并巩固的合作关系，进而能够做到最终的业务引荐并达成业绩成长。

那么，远距形式的商业开发（Business Development）要怎么执行？

传统商业开发可以透过实体会面、面对面的拜访来达到沟通与交流，没见面怎么谈生意？很多人说，远距让人与人的沟通变得更加困难，情感上也变得比较疏离；也有人说，远程让传统“信任”的建立变得更加困难（可以参考Simon Sinek在 YouTube 上分享他对『 The FUTURE of Remote Work 』的想法）。

在所有工作中，尤其影响到传统商业开发的进行方式，人们再也不能因为“见面三分情”而拉近关系，也不能透过实际的互动中，透过肢体的接触加深第一印象。然而，也因为网路和远程的形式，商业开发的范围能够不只局限于一座城市、一个国家，反而开启了世界的市场。

https://www.youtube.com/watch?v=sK263xjkaFY

因此，对于 Remote BD 的情境，“跟进力”这项软技能就格外重要了！但在商业情境，若缺乏“软硬兼施”的跟进能力和判断能力，很有可能就错失良机！

在与企业主、远程工作者互动中，我们也发现优秀的商业开发（Business Development）都善用了以下方法，提供几项观点分享：

｜客户关系管理（CRM）软体的使用｜

居家办公到底如何继续创造业绩？

这可能是许多老板心中的问号，面临无法直接面对面商谈、参加实体大型展览的现况，选择一个好的商业数位工具，会是一个好的推进器，发掘更多潜在客户，并且思考Work From Home（WFH）如何做好商业开发管理，在大环境的变化之中，仍有效抓住商机！

做好客户关系管理 （Customer Relationship Management），特别是对于B2B的企业来说格外重要，在陌生开发的漫漫长路上，重视每一个与客户的接触点，从首次接洽的第一时间，记事功能、信件来往的互动过程完整保留，管理者可透过记录、回溯来迅速追踪进度、检讨方针，在远程BD的执行上，也可以有效率的和内部团队沟通、协商策略。

｜深度了解客户的需求｜

在远程开发新客户时，要善用手中的资源，在最初就要提供最能打中客户痛点的解决方案。那要如何了解客户的痛点呢？首先，要像帮助朋友一样，先了解朋友目前正在经历些什么，而我们又能提供哪些方法帮助他们解决他们的问题？因此，身为远程BD，你就要像侦探一样，先在网路上搜集客户的释出在网路上的各项讯息（官网、创办人的社群媒体、Social Media、客户举办的线上活动等）集结、整合出各项资讯、情资，找出客户有实际与潜在需求，并先提出能够具体帮助客户的解决方案。

我们将在下一篇文章继续和您聊聊远程怎么拓展业务，欢迎继续追踪接下来的系列文章唷。