讨论我现在做的软件外包，主要解决了什么问题

我现在做的软件外包，到底解决了什么问题？

很多创业者都会说一句话：
「我有一个很好的想法。」

但在哈佛商学院的课堂上，教授一上来就直接否定了这句话：

Ideas are cheap. 问题，才是一切的起点。

不是执行不够努力，
不是融资不够顺利，
而是——你解决的，根本不是一个“足够有价值的问题”。

最近我也在反复用这套逻辑，审视我现在正在做的事情：软件外包。

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一、先别谈产品，我到底在为“谁”解决问题？

我先说一个很真实、也很残酷的结论：

我现在做的软件外包，真正的客户不是“需要软件的人”，
而是——对技术高度不信任、但又不得不用技术的中小老板。

我把这件事拆清楚后，很多困惑一下子就通了。

1️⃣ 用户是谁？

是系统真正的使用者：
• 老板本人
• 员工
• 运营
• 客服

但他们不是最终决策者。

2️⃣ 客户是谁？（最关键）

真正掏钱的人，通常是：
• 本地中小企业老板
• 小项目创业者
• 传统行业转型的人
• 想“低成本试水”的老板

他们有几个高度一致的特征：
• 不懂技术
• 被技术坑过，或者极度怕被坑
• 没时间学，也没耐心反复沟通
• 心里只有一句话：
👉「我就想把这事搞定，别折腾我」

3️⃣ 那我到底在服务什么？

说实话，我不是在服务“软件需求”。

我真正服务的是：

老板对技术的焦虑、失控感，以及对风险的恐惧。

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二、这个问题，不解决会怎样？

我用哈佛课堂上那套判断标准，冷静地给自己的外包业务做了一次体检。

① 不可行（Unworkable）

对很多客户来说，如果不做系统、不做软件，会发生什么？
• 业务靠 Excel / 微信 / 人脑
• 人一走，系统全塌
• 客户、订单、数据混乱
• 被同行用系统“降维打击”
• 项目推进不了，只能靠加班和吼人

这不是“体验不好”，
而是业务开始跑不动。

这是那种：
👉 忍不了的问题。

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② 不可避免（Unavoidable）

我做的无论是：
• 小程序
• 管理系统
• 定制工具

本质都在解决几件事：
• 经营数字化
• 管理线上化
• 效率与获客问题

这类问题：
• 可以拖
• 但逃不掉
• 迟早要补

只是很多老板，是被现实“逼”到这一步的。

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③ 紧急（Urgent）——取决于我怎么卖

这是我后来意识到的一个关键点。

老板真正紧急的，从来不是：
• “我要一个系统”
• “我要一个小程序”

而是：
• 「这个项目再拖就黄了」
• 「同行已经跑在前面了」
• 「人手不够，我要被拖死了」

如果我卖的是功能，紧急度很低；
如果我卖的是当前卡点的解决方案，紧急度立刻拉满。

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④ 被严重低估 / 服务不足（Underserved）

我越来越清楚一件事：

中小老板，是被整个软件行业忽视的一群人。

•	大公司嫌他们单子小
•	技术嫌他们麻烦、事多、改需求
•	SaaS 嫌他们不标准
•	外包嫌他们预算低

但他们：
• 数量巨大
• 复购潜力极强
• 极度需要“讲人话 + 能兜底”的人

而我，刚好站在这个位置上。

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三、他们为什么“一定要现在选我”？

哈佛有一个非常残酷、但极真实的公式：

收益 ÷ 采用痛苦 ≥ 10

我开始用这个公式反推我的价值。

客户的“采用痛苦”是什么？
• 找技术，怕被骗
• 沟通，听不懂
• 项目，怕拖期、加钱
• 售后，怕找不到人
• 最怕：钱打水漂

这是一个时间 + 精力 + 心理 + 风险的综合痛苦。

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那我给他们的“10 倍收益”是什么？

如果我只是说：
• 我开发快
• 我价格合理
• 我技术不错

说实话，远远不够。

我真正能卖的，其实只有三件事。

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✅ 第一件：我帮你把风险兜住

不是：

我给你写代码

而是：

“这件事成不成，我跟你一起背。”

这对老板来说，是情绪层面的止痛药。

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✅ 第二件：你不用懂，我已经帮你想清楚

老板最怕听到一句话：

“这个你得先想清楚”

而我给的是：

“你不用懂，我已经帮你踩过坑了。”

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✅ 第三件：我不是一次性项目的人

老板真正想买的，从来不是系统本身。

而是：

“下次再有问题，我知道该找谁。”

这，才是我能长期活下去的原因。

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四、我现在如何重新定义我做的软件外包？

如果让我用一句话重新定义自己，我会这样说：

我不是接外包的，我是帮中小老板把“技术这件事”彻底搞定的人。

再狠一点：

我卖的不是软件，而是——老板不用再被技术折磨。

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五、我正在做的一个关键转变

我已经明确告诉自己：

❌ 不再重点强调
• 技术栈
• 功能列表
• 写了多少代码
• 开发周期

✅ 开始重点讲
• 我帮的是哪一类老板
• 我帮他们避开了哪些坑
• 如果不做，会发生什么
• 我如何兜底、陪跑、收尾

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写在最后

回看这套哈佛的逻辑，其实只在反复强调一件事：

不是我想做什么重要，
是别人“不解决就会出事”的问题重要。

我现在做的软件外包，本质上是一个止痛药级别的生意。

问题从来不是值不值得做，
而是——我有没有把“痛”讲清楚，而不是把“功能”讲太多。