讨论电鸭社区的管理风格越来越膨胀了

看到帖子，去询问了相关的社区管理（志愿者）。
其实本来觉得不是什么大事，你改正后继续发帖就是。但既然你都上升到“管理膨胀”的高度，那我就来查取记录，还原解释下吧。

一、先说你反馈的、被投诉为“用户反馈，联系方式无效”帖子。查了下，当时你填写的联系方式为：

然后我们再对比下你其他招聘帖的联系方式：

对比发现，是因为你被删帖子的邮箱地址at后多了一个空格，导致用户邮件无法正常发送。考虑到用户的习惯都是复制后发送，所以用户举报“联系方式无效“也合理。为防止让更多人因为这个错误而继续损失电量和时间，管理员的删除操作并没有什么不当。

二、至于你在邮件和这个帖子中反复强调“收到的求职简历都有一一及时回复”，给人感觉你都是一直遵守社区规则，删帖都是管理员“听风就是雨”、“越来越膨胀”。我也一一查取举证回复下：

之前也发生过联系方式无效的引起投诉。很遗憾，你并没有改进。

也收到过你没有回复求职者邮件的举报。

我们也跟用户微信核实过，确实没有收到回复。

三、我就不一一列举了。我们用更简单的方法来收尾：

自你注册以来，你所发帖子，符合社区规则的，都正常发布和存在。不符合社区规则，收到举报的，确实社区管理有删除，我也去一一check了一遍，觉得管理的处理都很及时和合理，没有什么不妥。且分别是不同用户举报、不同管理处理的，不存在针对你的可能；从删帖的时间分布来看，也都是随机时间，无法佐证你所说的——“越来越膨胀”。

四、最后，也借这个帖子，解释下为什么我们不会一一回复所有的投诉、反馈邮件。主要是——来回沟通和解释的成本很高：就如这个帖子所展示给大家的，很多时候的举报投诉只是信息的一点偏差或者误会。只要不影响正常的帐号使用和权益，就继续就是，没必要都要一一核实举证，巴拉巴拉；社区没有精力去处理的这种来回解释，也没必要这样去做（与其掰扯这些，不如去做些真正有价值的事情，比如给社区带来更多工作机会：）

很多求职举报乃至外包纠纷，其实都是没有是非对错的模糊边界。没有办法也没必要通过一条条通用的准则和解释说明来分个黑白对错。我们选择相信，大多数的招聘者都是真心招人，而非套路；也选择相信，大多数的求职者都是真心求职，不会无缘无故的举报。小到外包、大到求职，都是很个性化和私密化的行为，社区尽可能做的是不干涉，不介入。肯定无法做到所有人满意，但基本的价值观和处理原则，会倒逼出一个越来越友好的求职环境和社区氛围。

就比如，社区管理会通过关键词和经验，对一些疑似违法违规/灰色地带的帖子一般都是零容忍，发现即删帖+封号处理。这一点难免误伤，也会被人吐槽，但社区选择照顾绝大多数信息判断上处于弱者的求职者；

再比如，社区对帖子内容，尤其是招聘帖的内容比一般社区要求更严苛，这固然会引来一些招聘方的不满：

• “老子来你们社区招聘，是给社区带来需求，你还管我们这么严？！“
• “ 我发招聘，有人投递，是你情我愿，你管我内容是否详细？！”
• “拜托，我是招聘方，是你们需求方，你难道不应该更优先地服务好我？！”

遇到以上，我都要求社区管理们，道不同不相为谋，也不用浪费口舌，不予回复不搭理就是。
做社区很像做人，是一辈子的事，闷头做好我们自己就是。

五、扯远了，最后，给帖子作者给出建议：

1. 其实是很小的一件事，既然发帖了，那就事论事，说清楚就好；
2. 凡事多换位思考，peace一些，没必要上升到道德绑架的高度；
3. 该解释的，该回应的，都在上面，也欢迎你发表自己的观点和看法，事实上，社区比你想的要开放包容，否则就不会有你一边吐槽着社区，一边继续发帖招人。
4. 当然，最后也尊重你的感受和决定，如果社区的行为确实让你感到不适，也可以换其他地方来服务你，没问题。

看了上下文，关于联系方式，你说的

为了避免别机器人获得发送垃圾邮件

这个想法是没错。但是，你有没有觉得陷入了一点逻辑误区？
避免机器人发邮件的基本原因，是避免机器人通过网站采集的方式获取到邮件地址。
而这个平台，你的邮箱地址并非是公开显示的，是需要花费电量才能获取的。
对于机器人来说，根本不会来获取你的邮箱。
对于正常人来说，花费电量就是在花钱，作为消费者，还要再去转一次什么的，这就是人为制造阻碍。
我看你的回复又说

如果真的是没人能够看懂怎么使用

所以，你觉得别人都应该懂，那你自己是否懂所谓的防机器人的基本知识呢？
还是自以为聪明地故意制造障碍？

看了一下对线，管理员说的挺合理的。在一个平台上要遵守平台的规则。联系方式异常删帖没毛病。

不是所有人都能理解你给的Email地址，花费了电量看到的联系方式应该是可以直接联系到的

目前看来，电鸭社区还可以，你可以继续发贴，我也能够看到，而且正面回应。

我也被删过贴，为啥我就可以私聊问下坛主原因的。 吐槽没用，你不是大爷，你自己得主动寻找答案。

1. ****最后，也借这个帖子，解释下为什么我们不会一一回复所有的投诉、反馈邮件。

如果不能一一回复，那这个邮箱的意义在哪里？连自动回复都没有。不能一一回复，如果事先说明也可以啊，至少让人有点头绪。

并且我后面又追加了一封邮件询问进展，还是没有回复。“换位思考”我很赞同，那请问你如果是我的话，这样的情况，是继续发邮件询问，还是在论坛发帖子？

我之前的帖子有问题，也根据网站的规则在改进，但是你们的沟通是否也存在不足？我说的“膨胀”指的也是这个，似乎所有问题都是对方的，自己100%正确。作为几年的老用户，确实有这样的体会。根本原因还是缺乏沟通，如果都以成本高为借口，那是不是意味着网站就这样了？

1. “其实本来觉得不是什么大事，你改正后继续发帖就是。”

原来删帖对网站来说不是什么大事？问题是我不知道哪里违反了规则。那个邮箱地址 ??? (at) j-labs.xyz 是为了避免别机器人获得发送垃圾邮件，如果真的是没人能够看懂怎么使用，我的邮箱里也不会收到任何求职邮件了对吧？

所以我在第一封邮件里也提到能否给出具体的意见，以及能否在删帖前向举报方和被举报方核实一下？如果网站觉得这个成本太高，还是直接删除来的省事，并且反馈邮箱也由于同样的原因，不一一回复，“换位思考”一下，你们觉得当事人怎么做合适？

1. “该解释的，该回应的，都在上面，也欢迎你发表自己的观点和看法，事实上，社区比你想的要开放包容，否则就不会有你一边吐槽着社区，一边继续发帖招人。”

没有必要夹枪带棒，觉得我既然吐槽了，就没资格再发帖了。社区管理员毕竟是强势的一方，尤其是发展到一定规模以后，最大的忌讳就是采取了行动但没有任何解释，如果网站觉得自己已经做的足够好了，完全可以忽略我的吐槽，甚至把这个帖子删除我也没话说。

@大灰来对线

走不远

管理员回复有理有据，点赞！

@社区管理员

写明薪水范围了吗

你花个仨瓜俩枣的 还想让别人怎么伺候你啊。。