讨论远程工作之远程服务体思考

DigitalNomad
50阅读0评论18 天前

所谓远程服务体,在此从事远程工作的个体或以团队形式提供远程服务,但客户感知为一个人的团队。

工作基于难易维度,分简单、中等、复杂难度工作。远程工作亦是如此。

远程工作个体作为远程工作的首要受体,在从事远程工作过程中,亦会面临工作中的简单、中等、复杂。其中简单、中等程度工作往往是大量简单化重复劳动,而且占去工作精力的80%。如能够将此部分工作交由对应能力的中、初级人员,远程工作精力得已释放和休息,将节余精力放之其他兴趣爱好、事情、工作之中。此工作模型本是企业中技术团队之能力梯队模型,放到远程工作领域,相信能够促进远程工作的发展。

远程服务体之配备

远程服务体需按企业技术团队进行能力梯队配置,以满足多层次的客户需求。

远程服务体之面向客户

基于客户角度而言,客户期望能够找到技术能力突出、时间匹配的技术人员以期解决现实需求。远程服务体恰是这样一个存在,技术实力充盈而不单薄,时间灵活而无需坐班,以解决客户需求为导向。

远程服务体对比外包团队

远程服务体

  1. 以提供远程技术服务能力为主。

  2. 目的在于解决客户实际人才需求、产品需求。

  3. 远程虚拟技术团队交付工作或产品完成度。

  4. 需求。客户梳理完毕,需求明确。

  5. 目标客户。公司

  6. 交付工作成果。

外包团队

  1. 外包团队运作主体是外包公司或数量有限团队成员。

  2. 外包目的在于引导、解决、维护客户需求。

  3. 需求分类。

    1. 口述类。能够描述大概功能框架,需外包团队协助梳理。-需梳理*N-沟通*N-开工

    2. 尽力表述类。借助工具(思维导图、草图)进行描绘。-需梳理-沟通*N-开工

    3. 需求明确类。经专业软件从业者进行整理的需求。-可直接开工

  4. 目标客户。籍技术解决现实需求的个体或公司。

  5. 交付、运维项目系统。

对比发现,远程虚拟团队意在完成需求明确工作,交付技术服务能力。是外包团队技术方向的进化。

远程虚拟团队聚焦技术层面工作。不断重复擅长领域,专注于技术工作的可执行化分解,同时能够做技术上积累,提供越来越壮也的技术服务能力。

远程服务体对比远程工作者个体

远程工作者个体指以个人身份参与远程工作,此文简称”个体"。个体参与工作或远程工作,往往需全精力投入,时间全勤投入、

少人替代,少沟通,少面对面乐趣。

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