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分享关于人群的分析(更应该说沉淀)

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行者还小
30阅读0评论3 个月前

一、为什么要做人群
大多数人会直接说:精细化运营
那做精细化运营的目标是啥嘞?
提升某类人群的转化率或者为达成产品某种目标(本文将拿产品最爱做的人群来说:学生)。
对于运营者来说想让学生对于平台产生粘度来产生更多的用户价值(这里先不说阶段性目标,先只说大方向上)。

二、如何圈定人群
正常有运营思维的公司会对用户进行一定数据统计(用户各类信息,如性别、地理、活跃度......),通过你对于人群的判断进行区分(如上文提到的365新,可以以过去365天有活跃但未产生订单进行划分),其他目标人群同理。

三、运营人群的思路
一)显性运营
即运营者直接清晰明了告知用户你为学生,可以享受XXX营销(如京东的学生认证、支付宝的校园派、滴滴学生特权),此种方法成本较高,运营者需长远思考这类人群对你产生的实际价值。
二)隐性运营
即人群对用户不展示,仅在运营者内部对人群有清晰认知,如(365新用户、流失用户、银发用户),这种运营会在某一个时间会进行权益的加码(就是所谓的杀熟,对于有稳定性粘度的用户不需要进行权益的加码他们也会继续使用)。

四、显性用户对于人群的撬动
对用户进行了划分你需要让用户成为你期望的那种用户:如学生认证需要用户进行一定程度的操作,那就需要使用钩子把用户转化成这部分用户。
一)专属权益
用户完成某项任务可领取到某些权益,而这些权益是稍微高过普通权益的。
二)更有趣的玩法
如学生用户可进行内容创作,内容创作的来源于产品,在公域&私域产生流量会进行某种形式的激励。

五、持续化的优化
人群运营不会在短时间看到效果,而是细水长流的一个逻辑,用户慢慢堆成小山,对产品产生一定的认知,在一段时间过后就能看到这部分人群的数据效果。

ENDING 今天先到这,欢迎各位大佬积极分享自己的经验和见解,我就来抛砖引玉。

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