分享【适用于电商】低成本快速建立一个多渠道邮件收发系统

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张清扬
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适用人群:个人业务或者小作坊,我是用来服务跨境业务,非常满足

背景
最近几周主要在3个不同的平台发布视频引流,每个平台都需要提供一个专属官方邮箱供联系或者下单使用,算上官网,一共4个邮箱需求。

基于以上产生4个需求点:
1、为了正式,不能使用个人邮箱(Gmail/hotmail/outlook等)
2、邮箱专属,名称不一样,区分各个渠道
3、最终的收发背后是一个邮箱,便于管理
4、根据收件时的渠道,自动匹配专属邮箱回复

答1
个人维护一套邮箱服务挺耗精力的,所以还是通过工具包装一下个人邮箱,展示给客户的是带自己业务域名的邮箱,实际上还是通过工具转发到你的个人邮箱,我的个人邮箱选择的是Gmail,转发工具使用的是Cloudflare(功能强劲,作为地球人尽量学会使用:)
(e.g., help@yourdomain.com -> zhangsan@gmail.com)

准备:先拥有一个品牌域名,此处省略注册过程,这个成本必然要花费的
具体配置操作参考以下链接:
https://developers.cloudflare.com/email-routing/
配置好的样子如下:
【适用于电商】低成本快速建立一个多渠道邮件收发系统

操作到这一步,通过配置Cloudflare,其实1、2、3都已经解决了,你能随意创建任意个自定义名称的邮箱,接收各个渠道邮件,但是也只是接收邮件,不能回复,如果有客户咨询商品信息,你直接回复,客户那边显示的回复人是zhangsan@gmail.com而不是help@yourdomain.com,这种场景就可能会引起客户警觉,丢失订单。

答4
上述不能通过自定义的企业邮箱回复是因为Cloudflare不支持邮箱出站服务,以避免一些安全问题。简单查询了一下,可以通过Gmail自带的功能实现,如果是其他个人邮箱,请替换关键字搜索。一句话概括下原理:之前是把Gmail添加到Cloudflare中被其代理转发,才能收到邮件,同理,发送邮件是反过程,需要把Cloudflare中定义的企业邮箱添加到Gmail配置中,代理发送。

完整实践链接参考:https://gist.github.com/6220119/4ed99bc428d8f7fc8faeda9c05e6f4c6

下面对一些要点尝试进行说明

Step 2:这里创建的密码只展示一次,建议记录下来,一不小心就会关闭,然后还得重新申请,后续添加、更新自定义邮箱名称都用得到

Step 4:添加完多个自定义邮箱后,回到Gmail配置,勾选截图中的配置,即可
【适用于电商】低成本快速建立一个多渠道邮件收发系统

Step 5:这里要注意的点是,答1中将Gmail添加到Cloudflare中,会自动创建一些DNS记录,
执行到Step5时,检查一下是否有类似的记录,如果有,就将截图红色部分的内容补充即可。
【适用于电商】低成本快速建立一个多渠道邮件收发系统

DMARC Policy不用关注

以上就是整体方案了,没有额外成本,很成熟,不麻烦,之前有所耳闻,这次需要用到实践了一把,确实能解燃眉之急。当然,它没办法跟真正的邮件营销服务媲美。
希望能帮助到需要的人。
如有错误,请指正。

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