社区帖子招聘跨境电商SaaS用户运营经理（全职远程/兼职远程均可）

【关于我们】
我们是一个服务欧美中小卖家的POD（按需印刷）+ Dropshipping平台，在洛杉矶/义乌/烟台均拥有自有生产中心，提供1200+种可定制产品，已对接Shopify、Etsy、WooCommerce、eBay等主流电商平台。在POD行业内属于产品品类最丰富的平台之一，拥有数万注册用户，目前正处于从"产品可用"到"规模化增长"的关键阶段。

【岗位定位】
你将是创始人在运营侧的核心搭档，长期负责平台的用户增长和卖家运营体系搭建。我们需要的不是一个执行者，而是一个能独立思考、发现问题、提出方案并推动落地的人。
这是一个长期岗位。随着业务发展，你的职责范围和团队规模都会相应扩大。

【你将负责什么】
1.用户生命周期管理：深入理解不同阶段用户的需求和顾虑，制定策略帮助用户从注册到激活到持续活跃，建立完整的用户成长路径。
2.转化率优化：通过数据分析（GA4等）、竞品对标、用户访谈等方式，定位关键环节的流失原因，输出产品改进建议并跟进落地效果。
3.用户分层与精细化运营：根据用户行为和价值识别不同类型用户，制定差异化的运营策略，把有限的资源集中在最能产生效果的地方。
4.运营体系搭建：建立可复用的运营SOP，包括新用户触达流程、成功案例沉淀、常见问题解决方案等，让运营动作可标准化、可规模化。

【你会管谁】
前期以独立工作为主，根据业务需要可申请配备实习生团队协助执行。技术团队由创始人直接对接，你输出需求，创始人推动排期。

【我们需要你具备】
1.有用户生命周期管理经验，做过从注册到激活到留存的完整链路。
2.有转化率优化经验，能通过数据分析定位流失环节并提出改进方案。
3.有用户分层运营经验，能根据用户行为和价值设计差异化运营策略。
4.有运营SOP搭建经验，能把零散的运营动作标准化、可复制。
5.逻辑清晰，能把"我觉得这里体验不好"变成"这个环节有问题，原因可能是X，建议改成Y"。
6.英语阅读没问题，能看懂海外社区讨论和竞品产品页。英语写作不做硬性要求。

【加分项】
1.熟悉跨境电商卖家生态，了解Shopify/Etsy卖家的业务链路
2.有SaaS产品运营或客户成功（Customer Success）经验
3.自己开过Shopify/Etsy店，哪怕是练手的
4.用过Printful、Printify等竞品POD平台
5.有服务海外用户（非中国卖家）的工作经验
6.在海外生活或留学过，熟悉欧美用户的沟通方式和消费习惯

【工作模式】
全职远程或兼职远程均可，根据投入时间和产出协商。要求工作日固定时段在线，每周至少2次视频会议与项目负责人对齐方向。