⚠️ \* 此信息是社区志愿者的友情搬运转发，旨在帮助大家获得更多的工作机会。联系方式皆保留，有意可自行联系，也请说明来自“电鸭社区”。
- 信息的真实性、实效性需要大家自行识别判断，社区和搬运志愿者无法为此做出负责，请理解。
一、公司介绍
Dlocal（d.local） 新兴市场支付领域
二、岗位要求
- 至少一年从事 IT 服务管理、事件分析师职能或类似职位的经验。
- SQL 专业知识
- 优秀的人际交往能力以及与全球团队成员协作的能力
- 能够分析大量技术数据并在快节奏的环境中工作。
- 能够在短时间内了解新技术。
- 强大的故障排除、解决问题、分析和时间管理能力
- 具有金融支付行业或类似行业的背景。
- 英语
三、岗位职责
作为事件管理分析师，将负责按照事件管理流程分析并迅速解决我们 IT 服务中的事件。您需要对事件进行分析、故障排除、记录和分类以得出结论，以避免事件再次发生，同时改进我们的事件管理协议和服务。
- 响应报告的服务事件，确定原因，并遵循事件管理流程。
- 根据事件的紧急程度以及对业务和客户的影响确定事件的优先级。
- 制作概述事件解决协议的知识文章，例如如何处理网络安全威胁或如何纠正服务器故障
- 与事件管理团队合作，确保严格遵守所有协议
- 通过清晰的关闭分类和结论来记录所有事件和解决方案，以识别和捕获可能反复出现的故障。
- 根据需要加强事件管理流程，以确保业务内的持续相关性。
- 如果 IT 系统中发现重大问题，则与管理层进行沟通。
- 与团队成员协作和分担工作负载，并酌情优先考虑非紧急任务。
四、薪资待遇
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五、联系我们
招聘类型:
企业直招
职业:
其它
工作方式:
远程工作
