招聘&找人【全职远程】API技术支持工程师/全员远程/新加坡公司

公司简介：
Rakuten（日本乐天公司）是一家全球巨头，在亚洲根基深厚，在日本占据主导地位。
我们是Rakuten Travel Xchange是日本乐天集团旗下的酒店批发和旅游技术部门。总部在新加坡，（所以这是一份远程的全职工作！）我们负责分发我们的全球库存酒店资源以及负责Rakuten Travel和Rakuten LIFULL STAY的直接协商价格。我们使我们的全球客户能够将他们的客人送到世界任何地方——所有这些都是通过最新的可扩展尖端技术提供的。

岗位职责：

1.详细了解 Rakuten Travel Xchange API 和我们的平台功能。

2.为与 Rakuten Travel Xchange API 集成的公司和合作伙伴的工程师提供技术支持 – https://dev.rakutentravelxchange.com/

3.确保我们的技术支持是友好和共情的；同时能准确、及时和持续地提供问题解决方案

4.维护 API 文档、示例和常见问题解答，以最大限度地降低联系率

5.根据客户反馈提出如何改进 API 的建议

6.参与为合作伙伴设计和实现可扩展的入职培训和积极的支持框架

7.在涉及到正确团队的事件中进行调解，并向合作伙伴提供反馈

职位特点：

1）你不需要成为开发人员，只要你拥有丰富的技术知识和使用 API 的经验——特别是 JSON、测试和调试 API 以及阅读日志的知识和经验。理想情况下，Postman 也是你精通的工具。

2）当然，你有出色的中文书面和口头表达能力，你也是一个好的沟通者。（会粤语或台语会是个加分项哦！）

3） 你很乐意与来自全球的团队和合作伙伴一起工作——这意味着你的入职和团队沟通将完全是远程的，因此你是可靠的员工，在独立工作时也能自我激励。

4）你对用户有同理心并喜欢与人合作，能够提供卓越水平的支持和无缝的入职体验——这是一个支持角色，因此你将与内部和外部客户及潜在客户密切合作并提供支持伙伴。

5）你对技术及其与业务和客户体验的关系充满热情

6）你在酒店IT行业工作过，或者与携程、艺龙、美团、世纪网、iTank等合作伙伴合作过，（这些不是必需的，但是有的话会更加分哦！）

工作时间：

1. 以北京时区为工作时区；

2. 每周5天，周末双休；

薪资待遇及其他：

**5K - 15K人民币，因为是远程所以会根据中国市场价格进行补偿，全职（不接受兼职）

**工作语言：中文/英文

**录用流程：3轮，1周内反馈结果