三年了,算算我们采用远程虚拟团队的方式运作这家公司三年了(还好公司还没倒…)三年很长吗?其实也还好,对我高中生活而言,我觉得三年很快就过了,因为我大部分时间是趴在书桌上度过的…
但用全远程团队的方式经营一家公司,的确不容易,过程中会有很多的槛需要跨过。作为一个为远程工作者服务的平台,如果我们自己都做不到,怎么说服其他人加入呢?
远程工作对社会的好处大概有几千条可以写,为了避免大家看到第8、9条就直接关掉视窗,就不在此赘述了,我们先来分享我们自己的经验。
先来个预告,这篇文章完全讨论实战的经验;理论部分,图书馆里有很多管理学大师的巨作,有兴趣的人可以自己去学习。
首先,完全远程的团队最大的瓶颈是:
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老板的心态!
没错!不要看别人!我就在说你!一开始会存在很多的不信任,因为你看不到人,不知道他们是不是乖乖坐在位子上;你也不知道这些人到底几点到,有没有偷跑出去... 等等。但请慢下来想想,每个企业都需要铁的纪律吗?而且,「纪律」的定义是在产出,还是出席?
这一切都是你心里的恶魔,你如果可以战胜它,你会发现这个世界非常的宽阔,善用虚拟团队可以大幅增加公司运作的弹性。
这些工程师、设计师、文案大神不是生产线上的组装人员,不会因为少工作一分钟就害你损失好几万;反之,他们可能连回家洗澡的时候都在想产品要怎么设计比较好,程序要怎么改比较不会被同事骂。
管理目标、管理流程、但不要管那个特定的人
你如果要纠结他们到底每天工作几个小时这件事,只会让自己陷入死胡同。
其次,沟通会是很大的问题
我们都知道沟通的55–38–7理论(不知道的人,请小声点开这个网址看一下),当你的沟通效率大幅度下降时,会发生什么事情?(附注:55387理论在解释上其实是存在错误引用的,但不可否认肢体语言对沟通的重要性。)
例如,我说:你的提案不错,但你有想过这个功能带来的问题吗?
这句话,也许我真的在「提问」,但因为没有表情和语气,所以你可能会觉得我很火,在找你麻烦了。
我们解决沟通的方法不外乎:
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不要害怕视频会议;
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有问题随时电话拿起来call对方(但,如果不是特别急的事情,还是先问一下对方有没有空,工程师思绪被打断的话要花好几倍的时间reset... )
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甚至,我们也有做过虚拟war room: 大家开着视频工作,7–8小时直到下班为止。 有问题直接「出声」就好。
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不要开很多浪费时间没有意义的会议,这会让你上面那些努力付之一炬。
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还有一个小技巧,每天花10–15分钟开个远程小组会议,每个人报告三件事:我昨天干了什么事,我今天预计做什么,我有没有需要协助的地方。
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最后,偶尔聚聚还是需要的
不要沉溺在网路世界里,该走出户外阳光一下了。远程团队的致命伤之一就是对团队的向心力不足,中午自己叫外卖对比找同事一起吃饭聊八卦是完全不同的感受。团队管理者还是需要安排大家聚聚,不论是一起工作、团队建设、或是找人出来喝喝咖啡都好,团队向心力是很重要的化学药剂,大家需要知道为何而战、为谁而战。
其实,开一个闲聊群组也是不错的方式...
这篇就先介绍到这里,part II会跟大家分享更多实际的经验,以及适合远程工作的人格特质。
Carlos Wang
Founder and CEO of Slasify Pte Ltd
很棒的公司