招聘&找人【全职远程】急招一位中英客户服务代表/全员远程/新加坡公司

公司简介：Rakuten（日本乐天公司）是一家全球巨头，在亚洲根基深厚，在日本占据主导地位。我们是Rakuten Travel Xchange是日本乐天集团旗下的酒店批发和旅游技术部门。总部在新加坡，（所以这是一份远程的全职工作！）我们负责分发我们的全球库存酒店资源以及负责Rakuten Travel和Rakuten LIFULL STAY的直接协商价格。我们使我们的全球客户能够将他们的客人送到世界任何地方——所有这些都是通过最新的可扩展尖端技术提供的。

作为支持客户和供应商的第一线，并确保所关心的问题得到妥善处理和紧急解决。 我们需要一个像你一样的成功的客户服务代表！
你将会高度重视客户的满意度和保留率。你应该是一个清晰的沟通者，在知识渊博、专业和适应性强的同时传达热情。

岗位职责：

1）确认酒店预订并确保供应商预订了正确的酒店

2）监控新的办公桌票据，以处理收到的电子邮件和问题

3）处理客户问题的来电，在供应商和客户之间进行协调

4）根据模板提交每日客户服务报告，并说明所开展的活动

5）分配的任何其他临时任务

职位特点：

1）能说流利的中文和英文

2）有3-5年的客户服务运营经验

3）拥有一台笔记本电脑，网速好，有降噪耳机

4）有一个有利的工作环境，不受干扰

5）熟悉MS Word、Excel，在涉及到各种应用程序和数据库时能快速学习。所有应聘者都将接受公司定制应用化的培训。

6）必须能够在压力下工作，并在当班期间达到既定目标

7）能够立即开始工作的候选人将被优先考虑

薪资范围：1000美元/月(具体薪资将根据工作经验和面试表现定薪)