公司简介:Rakuten(日本乐天公司)是一家全球巨头,在亚洲根基深厚,在日本占据主导地位。我们是Rakuten Travel Xchange是日本乐天集团旗下的酒店批发和旅游技术部门。总部在新加坡,(所以这是一份远程的全职工作!)我们负责分发我们的全球库存酒店资源以及负责Rakuten Travel和Rakuten LIFULL STAY的直接协商价格。我们使我们的全球客户能够将他们的客人送到世界任何地方——所有这些都是通过最新的可扩展尖端技术提供的。
作为支持客户和供应商的第一线,并确保所关心的问题得到妥善处理和紧急解决。 我们需要一个像你一样的成功的客户服务代表!
你将会高度重视客户的满意度和保留率。你应该是一个清晰的沟通者,在知识渊博、专业和适应性强的同时传达热情。
岗位职责:
1)确认酒店预订并确保供应商预订了正确的酒店
2)监控新的办公桌票据,以处理收到的电子邮件和问题
3)处理客户问题的来电,在供应商和客户之间进行协调
4)根据模板提交每日客户服务报告,并说明所开展的活动
5)分配的任何其他临时任务
职位特点:
1)能说流利的日语和英文
2)有3-5年的客户服务运营经验
3)拥有一台笔记本电脑,网速好,有降噪耳机
4)有一个有利的工作环境,不受干扰
5)熟悉MS Word、Excel,在涉及到各种应用程序和数据库时能快速学习。所有应聘者都将接受公司定制应用化的培训。
6)必须能够在压力下工作,并在当班期间达到既定目标
7)能够立即开始工作的候选人将被优先考虑
薪资范围:1000美元/月(具体薪资将根据工作经验和面试表现定薪)
需要英语是吗?
是的
请问该职位location是在哪?是全称remote work吗
兼职可以吗?