⚠️ \* 此信息是社区志愿者的友情搬运转发，旨在帮助大家获得更多的工作机会。联系方式皆保留，有意可自行联系，也请说明来自“电鸭社区”。
- 信息的真实性、实效性需要大家自行识别判断，社区和搬运志愿者无法为此做出负责，请理解。
一、项目介绍
Galxe
二、岗位要求
熟悉客户支持软件和工具，包括服务台系统、票务软件和即时聊天。
优秀的沟通和写作能力。
解决问题的能力强。
能够管理整个客户支持系统的设置过程。
能够独立工作并承担项目。
能适应项目范围或时间安排的变化，并能同时开展多个
三、岗位职责
-提供准确的信息，必要时将问题上报给相关团队，并采取后续行动确保客户满意，从而解决和
答复客户的询问。
- 与其他团队合作，确保无缝的客户体验。
- 创建和更新用户指南、手册、教程和其他指导材料，帮助客户使用产品或服务。
- 与产品开发团队合作，了解新功能和更新，并将其纳入指南。
- 分析客户反馈和使用数据，以改进指南。
- 定义客户支持流程，包括升级程序、响应时间目标和质量标准。
- 监控和分析客户支持指标，以确定需要改进的地方。
四、关于报酬
面试+报价
五、联系我们
邮箱：jemma@bulletlabs.com
招聘类型:
企业直招
职业:
运营设计产品开发
工作方式:
远程工作
