分享同时区的同事一个都没有!Buffer 成员是如何全球远程协作的?

Kevin
60阅读9评论5 天前

转载自 https://stories.buffer.com/working-remotely-when-everyone-else-is-in-a-different-timezone-1c1a7322a74f , 由“无涯”团队翻译并编辑。


本文是 Buffer 员工 Michael Eckstein 的远程工作经历分享,当时公司没有任何其他人和他在同一个时区,文中介绍了 Michael 的种种感受和体会,和一些 Buffer 团队的趣闻,值得一读。

希望通过他的视角,能帮助大家看到,跨多时区的全球远程协同也可以进行的很好,让大家更加了解远程工作,对远程工作的可行性更有信心。


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【正文如下】

最近,我和公司人事主管进行了一次视频通话。她问我:“在你所在的时区感觉怎么样?”

这似乎是一个很奇怪的问题,但她提出这个问题的原因如下:

(最右边的人是我)

在跨越 12 个不同时区工作的 70 多名员工中,目前我是唯一一个在澳大利亚工作的人。

不久前,我还在 Twitter 上发起投票,看大家希望在我的博客中看到什么内容,结果如下:

虽然只有 9 票,但大家对于远程工作和在 Buffer 的工作内容还是很感兴趣的。因此,我写下这篇文章,介绍我在大多数同事都离线时的工作内容,以及我是如何进行工作的。

01

产品研究阶段

我今年换了岗位,所以最近我没有再做太多的产品研究工作。但是,我对通过远程协作进行产品研究的挑战记忆犹新。从集体讨论我们想学习的内容,到设计研究问题和方法,再到汇报(所有这些都涉及多方沟通),这意味着很多在清晨进行的视频会议,我都是以“在床上时的发型”亮相。


(我睡醒时就像是这样的)

我每天的作息时间通常取决于与我最密切的工作伙伴。如果是欧洲的产品设计师,我通常会在上午8点到下午2点和下午6点到晚上9点工作。如果是美国的产品经理,我会在早上7点至下午4点工作。我会灵活安排自己的时间,并找到新的工作节奏。

**最惬意的事情是:我每天中午可以去游泳、与朋友聚餐、或者午睡。
**

以下是我在进行远程研究时学到的一些技巧:

  • 找到附近时区的客户,并使用“Calendly”安排日程来防止他人跟我预约凌晨 2 点的会议。


(通过Calendly可以方便的管理与客户的预约)

  • 掌握与产品人员进行沟通的技巧。这意味着要仔细、清晰地编写报告,并尽可能多地共享上下文。但是像 Slack 这样的现代通讯工具通常使我们无法做到这一点。最好是全部写下来、使用图片、或者录音后分享给其他同事。我喜欢使用 Dropbox Paper 来和同事们互相共享信息。

  • 通过了解同事的时间表来缩短反馈周期。如果我在悉尼时间上午8点将客户的想法传递给团队,那么可能要到当晚11点才能被同事处理,所以提前安排好时间,让这个客户反馈尽快进入产品流程。

02

产品营销阶段

Buffer 营销团队是公司中分布最广泛的团队之一。目前,我们遍布澳大利亚、新加坡、英国和北美。我们每年至少聚会一次集思广益,并一起穿同样的袜子。

(年度Buffer“袜子聚会”)

作为产品营销人员,我的工作是将 Buffer 的价值传达给当前和未来的客户。我坚信这些都可以(并且应该)远程完成。我正在从事一些繁琐的项目,处于“安静”时区的状态为我进行更深层次的工作提供了很大的空间。我们的工程师会每周专门拿出一天进行深度工作,我们称之为“周三深度工作日”。

产品营销也是协作性的。我忙着处理电子邮件,组织产品发布和信息传递,偶尔也会进行一些产品研究。我确实很怀念和同时区同事的定期互动,这就是为什么我们的不定期聚会如此充满活力。

在很大程度上,我真的很喜欢通过异步沟通工具进行产品营销方面的协作。我们的内部论坛 Discourse 就是其中之一。


(留言互动是远程产品营销人员最好的沟通方式)

远程状态意味着我可以提高团队服务时间的覆盖面,并且更多了解我们在全球各地的客户。当其他团队离线时,我使用邮箱与潜在客户聊天,回答他们的问题,并发现促使人们使用我们产品的动机以及我们可以改进的地方。


(HelpScout 是我们的电子邮件支持工具)

03

开始时并非一帆风顺

在 Buffer 的工作是我的第一个完全远程的工作。我以前的工作也偶尔在家办公,但至少有同事在附近的办公室。切换到完全远程状态肯定要花一些时间来习惯。

当我刚起步时,我会在"疯狂的时间"(例如半夜)跳到网上,只是想在别人在线时出现。我经常花几个小时来打磨邮件内容和文字留言,以确保我保持清晰的沟通。我会笨拙的在多种通讯工具间来回切换,并不断检查手机上的工作通知。

如果回到两年前我刚开始远程工作的时候,我会告诉自己以下几点:

  • 给自己设定工作界限,不需要一直在线。

  • 若不确定用什么工具与他人交流? 问问他们喜欢什么就行了!不必担心信息和媒介哪个更重要。

  • 留意别人的日程安排是个好习惯。不要让这些妨碍你分享重要信息。远程工作者往往需要擅长管理消息通知,最后你也会是如此。

  • 走出家门。和别人聚会是个不错的选择,运动也是。

  • 养成健康的工作习惯需要一定时间并付诸实践。不要担心自己的精力出现波动,这会出现在每一个身在职场的人身上,不论是远程工作还是全职坐班。

那么,在我所在的时区工作感觉如何?

最大的弊端是同事在进行“放松视频会”时,我总是正在睡觉,因为他们通常在凌晨3点左右开始视频会议。


(buffer 团队每日放松视频会的“群魔乱舞”)

但是,这样的工作,益处还是远远大于弊端的!

(全文完)



Buffer 团队简介:

Buffer 可能是继 Automattic、Basecamp 之后最有国际影响力的远程团队,85 名成员分布在全球 15 个国家和地区。

他们的产品帮助客户在各个社交平台自动定时发布内容,提高内容运营的自动化程度;同时统计并分析效果,改进运营策略。全球付费客户已超过 75,000 个。(截止官网当前公开数据)

Buffer 可能还是第一个公布全员薪资、公开定薪体系的公司,也引发了全网大量的传播和讨论,可见他们在组织建设和管理上确实是一个敢于创新实践的团队。

同时,Buffer 团队也输出了大量的远程工作相关优质内容,值得学习了解。除了今天这篇,后续 “无涯” 还会为大家推出更多来自 Buffer 团队的优质内容,敬请期待。



好消息重复一下"无涯远程工作"官网已经上线 【点击这里访问官网】,我们将持续发布精选远程职位、并推荐相关服务,以帮助大家找到理想的远程工作,欢迎关注,谢谢!

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精选评论
5 天前Shawn

文中描述的是一种很不一样的工作体验;
而且,无涯官网的岗位越来越多了,支持一下~~

5 天前135****4921

支持一下Kevin

5 天前james

支持一下

5 天前zzzz

支持一下

5 天前Remy

希望无涯越做越好,全力支持 (^__^) ~~

4 天前jisi724

之前也见过一个纯远程的团队,所有成员都不在一起,但是通过合理的项目管理也能保持不错的项目进度。还有那个群魔乱舞的视频,哈哈爱了 ❤️

4 天前上下求索

支持

3 天前宇宙全栈

1、学会异步沟通!学会异步沟通!
2、管理好消息通知。
3、留意同事的工作时间和日程安排,并管理好自己的工作日程。
4、给自己设定工作时间,不需要一直在线。
5、每年至少聚会一次

支持~~~