社区帖子招聘【中文全职远程】 客服专员 10K+/办证咨询公司

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公司简介

坐标美国，10+ 年北美餐饮执照经验，主营餐饮执照与合规一站式服务，个人/餐厅/私厨/酒牌证件办理全覆盖

岗位职责

• 客户服务：负责客户接待与需求沟通，维护CRM系统，协助售后回访与问题处理。

• 社群运营：维护企业微信、小红书等社交平台，及时响应客户咨询并做好需求记录。

• 订单支持：跟进订单进度，处理相关行政事务（资料整理、数据核对等）。

• 跨部门协作：收集并反馈客户意见，协助优化服务流程与产品需求。

任职要求

• 学历要求：本科及以上，熟练使用Office等常用办公软件。

• 工作经验：具备客服、销售或行政相关经验者优先。

• 能力素质：具备良好的沟通表达能力，工作细心负责，能适应快节奏工作环境。

• 工作时间：北京时间__冬天 7:00am-14:00pm; 夏天: 6:00am-13:00pm__。 一周六天，线上办公，无需到岗

薪酬福利

• 全面薪酬：提供业内富有竞争力的薪资，并设置绩效奖金/年终奖金，共享发展成果。

*    工作支持：公司将为该岗位配备必要的工作设备（如笔记本电脑等），助力您高效开展工作。

• 假期制度：享有国家法定节假日、带薪年假等。该岗位目前执行周末单休制度，我们对此提供相应的薪资补偿或调休安排。

• 成长与发展：设有完善的内部培训体系，并提供丰富的线上线下学习资源与职业发展通道。

招聘流程

1. 简历初筛与电话沟通：HR将在收到简历后尽快进行初步筛选，符合要求的候选人将安排一轮电话沟通，旨在介绍职位与公司详情，并进行初步的相互了解。

2. 远程实操评估：通过电话沟通的候选人，将进入第二轮远程实操环节。您将收到一项与岗位核心能力密切相关的任务，以便您全面展示专业技能与实践问题解决能力。

3. 综合评估与录用通知（Offer）：通过实操评估后，招聘团队将进行综合评议。我们将在评估结束后尽快向合适的候选人发出正式的录用通知。

4. 入职与试用期：成功入职后，您将进入为期两周的试用期。在此期间，您将接受系统的岗前培训与工作指导，以便快速融入团队、熟悉业务。公司将通过此阶段进行双向评估与选择。

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