讨论SaaS市场冰火两重天,用友站在了用户选择的“B面”

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天地宝鉴
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“资本退潮、估值缩水、增速放缓”,整个2023年的中国SaaS市场,都被这些关键词所笼罩,甚至于像“中国市场不适合SaaS行业发展”的悲观论调也是漫天飞舞。 
   如果将SaaS市场看做一枚硬币,在兵败如山倒的A面的对侧,位于B面的用友YonSuite,却又是另一番景象:**用友YonSuite的年增长率持续超过三位数,产品续费率高达9成,并再次蝉联中国企业应用SaaS市场占有率第一的宝座。
   一面是冰冷刺骨的海水,另一面是熊熊燃烧的火焰。市场的A面与B面,同样是中国SaaS市场的用户,为什么市场反馈如此的大不同?
   用友网络副总裁傅毅说,“去年第四季度就出现了SaaS悲观论,这个观点是错误的,其实是SaaS市场的产业方向发生了巨大的变化,SaaS作为软件市场补充的时代或在垂直领域突破的时代走向结束,SaaS走向平台化,一体化的时代已经来临。”
   达尔文在《进化论》中提到:“自然选择是进化的动力”。**YonSuite所取得的成功,就源自成长型企业群体的“自然选择”,这些用户的感受最为直接,“你的产品,是否能够对我业务发展,切实起做促进的作用?”
   尤其在当下的经济环境中,有什么比“降本增效”更能够带来用户价值的呢?
   而这,恰是用友对待成长型企业群体最重要的“承诺”。
    一、为什么用友敢于喊出“SaaS就是YonSuite”?
   几年前,伴随着云计算时代的到来,SaaS市场的风光也曾一时无两。
   SaaS行业在中国已发展20年有余,期间市场需求不断增长,产业逐渐发展完善,相关的生态格局也在形成和壮大。尤其在2020年前后,企业云化进程的加快,让以管理简化、迭代快速、付费灵活、持续服务为特征的SaaS越来越受到企业的欢迎。
  但这几年发现下来,残酷的现实告诉我们,SaaS赛道的竞争异常残酷,尽管曾经一度受到资本市场的追捧,但真正从细分赛道脱颖而出的企业却寥寥无几。
   到底是用户的选择变了,还是SaaS市场应该变了?
   傅毅的观点,非常值得思考,他认为,“企业数字化或者说云化的进程,一直都在提速,过去用户选择将部分应用上云,因此给了垂直领域SaaS发展的机会,但随着企业业务的全面上云,势必要在云上构建一体化的应用,这与垂直SaaS的能力就产生了错位。”
   因此,YonSuite从一开始就锁定全场景覆盖、平台化、生态化、数据驱动 智能运营等特点,它打破了传统SaaS只能局限于单一领域或者应用的限制,从业务全局的视角,为客户提供涵盖财务、人力、供应链、制造、营销、项目等多个领域的全场景解决方案,能够满足企业全方位的数智化需求。
   这种“全局化”的视角,对成长型企业也尤为重要,因为这个群体的特征就是不断成长和变化,业务的场景就会面临多元性和多样性的变化,比如传统业务场景的互联网化,再比如新业务场景的管理运营复杂性等等。
   而YonSuite本身就以场景丰富性著称,在YonSuite 12大领域和400多个场景化应用基础上,提炼出了56个“数智飞轮”场景化应用方案,可以根据企业的不同需求和特点,快速组装和配置出适合的场景化解决方案,帮助处于不同发展阶段的企业更快的走向成长。
  正因为如此,用友才敢于喊出“SaaS就是YonSuite”的口号,IDC也将2023年中国SaaS市场占有率第一的头衔再次颁给用友。也从侧面证明了YonSuite助力企业数智化转型,帮助用户实现降本增效的价值。
   二、重新结构“降本增效“
   降本增效,这个词本身并不新鲜,从信息化时代起,就是企业希望通过IT投入所要实现的结果。
  那么,为什么现在阶段,降本增效对企业来说变得更为重要,或者更为迫切了呢?
  首先是来市场环境的压力。三年疫情改变了产业生态当中的很多环节,企业的运营面临更多不确定性,加上全球经济不振让市场未来的预期雪上加霜,面对诸多不确定性,如裁员、降薪,市场收缩这些基本的手段,无法解决根本性的业务问题,那么通过数智化手段,实现降本增效,就成为了一个可行性极高的路线。
   傅毅表示,“我们就要高举数智化的大旗,数智化一定是帮助企业精细化管理,提升商业模式最重要的力量,用友会通过全线产品,关注客户的工作效率、业务效率、周转率和营销能力的提升。”
   其次是企业业务精细化发展的使然。很多成长型企业在度过了初创期的野蛮生长之后,业务逐渐成熟,会从过去粗放的管理和运营模式中走向精细化,这时候企业IT系统就会自然选择的走向降本增效这个话题。
  用友网络副总裁、集团客户成功部总经理毕思建表示,“客户会很关心,怎样提高效率、怎样促进营收、怎样带来利润,用友以这些目标为核心,通过组合方案,帮助用户实现目标,量化价值,量化业务结果。”
   而要真正做到客户成功,就要站在客户的视角去看待问题。“甚至当客户还不清楚自己想要什么的时候,我们也要提前发挥我们的专业性”,毕思建说。在今年,用友还会通过领先交付体系、领先的实践智库、伙伴的赋能三大主题来确保帮助客户实现成功,并获得客户的信任。
   第三是以结果为驱动的要求。降本增效是数智化的基本逻辑,但一个软件或者应用,最终是否能够帮助客户实现了降本增效,是不是能够量化,能够有理有据,这会影响用户持续的续费或者对服务的购买。
   因此用友在今年的产品策略方面会注重数据结果,用友企业客户解决方案事业群渠道市场总监聂清秀提及,“今年的用友成长型企业业务线会严格关注用户的数字指标,比如具体哪一方面的成本降低了多少,相比同行在某一个领域的成本降低了多少,让用户实实在在看到降本增效的结果。同时也会让客户能够通过培训,能够感受到用好我们的工具,发挥它的价值,去做到降本增效。”
   三、发挥产品组合优势,为成长型企业赋能
   事实上,降本增效这个逻辑本身,就代表了一种企业业务的全面性,我们很难从单一产品或者单一应用身上得到确定的数字,它的结果往往来自于业务的整体结果。
   用友的优势也在恰好在于全面性,可以通过数智化全场景的组合优势,进一步的帮助成长型企业降本增效。
   再具体业务层面,用友各条线在2024年围绕“降本增效”的关键词,也做了很多的部署和准备。
   用友网络助理总裁,YonSuite营销中心总经理张磊表示,“今年YonSuite会聚焦在服务业、消费品、简单制造和医药流通四大行业。希望未来两年,不仅仅只是市场的突破或行业的突破,同时在2025年能够实现突破更高的营业规模目标。”
   U9 cloud作为用友面向数智制造的云ERP平台,对中国制造企业的数智化基础设施的构建非常重要的。用友网络助理总裁,U9 cloud事业部副总经理孙汉明表示,“2024年,用友将推出U9 cloud Plus,进一步扩展产品的应用深度和广度:其中在应用深度上,U9 cloud Plus将进一步满足制造企业深入应用需要;在应用广度上,U9 cloud Plus则通过与用友YonSuite和用友BIP的整合,全方位满足企业数智化转型需要。”
   U8 cloud在去年的成长很明显,尤其通过聚焦信创领域,为企业提供安全可信,合规可靠的云ERP整体解决方案,因此在市场侧受到很多成长型集团企业的青睐。用友网络助理总裁、U8 cloud事业部总经理纪录说,“对于许多成长型集团企业来说,拥抱信创不只是在应用国产硬件、操作系统、数据库等,更重要的是如何实现财务、供应链、人力资源等管理的升级,而这正是U8 cloud优势所在。”
   客观地说,随着企业数智化不断迈向深水区,对降本增效的追求,会愈发走向极致,这同时会让企业在数智化的路径上走得更深,用友可以凭借多产品组合的优势,全局化的业务视角,和YonSuite的全场景化的特点,为成长型企业的持续发展赋能。
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中国的SAAS市场竞争是非常激烈的。