主要职责:
1.店铺日常运营与管理
·负责电商平台店铺的日常维护,包括商品上架、下架、信息优化、页面装修与更新,确保店铺形象专业、统一。
·监控店铺核心数据(流量、转化率、客单价、销售额等),定期输出运营分析报告,发现问题并提出优化方案。
· 熟悉平台规则,确保店铺运营符合规范,及时处理平台活动报名、违规预警等事宜。
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营销活动策划与执行
·策划并执行店铺的各类营销活动(如节假日大促、新品上市、会员日活动等),制定活动方案、预算及ROI目标。
·熟练运用平台营销工具(如直通车、钻展、超级推荐、巨量千川等)进行广告投放,优化投放策略,提高广告效益。
· 结合社交媒体(微信、微博、小红书、抖音等)进行内容种草和引流,实现站外引流与站内转化的闭环。 -
数据驱动与优化
·深入分析销售数据、用户行为数据,洞察市场趋势和消费者需求,为产品开发、定价和库存策略提供数据支持。
·优化商品主图、详情页、促销文案等,不断提升点击率和转化率。
·跟踪竞品动态,分析其运营策略和优劣势,并制定有针对性的竞争策略。 -
客户关系与供应链协同
·与客服、仓储物流团队紧密协作,跟进订单处理、发货、售后等环节,确保顺畅的客户体验。
·与产品、供应链团队沟通,根据销售预测和库存情况,提出补货建议,避免缺货或库存积压。
·管理与维护店铺的DSR评分和用户评价,及时处理客户咨询与投诉,提升客户满意度和复购率。
必备条件:
·大专及以上学历,拥有2年以上淘宝、天猫、京东、小红书等主流电商平台独立运营经验。
· 精通天猫、小红书等主流电商平台的后台操作与规则,熟悉平台营销工具的使用和优化。
·具备优秀的数据分析能力,能熟练使用Excel等工具进行数据处理,并从中发现问题、得出结论。
· 对销售目标有强烈的责任感,具备出色的策划执行能力和抗压能力。
· 优秀的沟通表达能力和团队协作精神,能够高效地与内外部团队合作。
加分项:
· 有从0到1搭建新店铺并成功打造爆款的经验。
· 具备基本的视觉审美能力,能与设计团队有效沟通。