从事医疗IT研发,交付,销售30年,最近5年迷上了医院运营管理。
公立医院运营困境:自2017年的医保改革开始,国家对公立医院开始了大刀阔斧的改革,对于粗暴的重装备大专家运营模式首先受到了考验,医院急需精细化的运营管理改革。但30年来,医院的管理者都是医学领域的专家而非运营高手。
运营难点:国家要求公立医院的公益性,但运营投入逐年减少,近两年公立医院的倒闭可见一斑。倒逼医院需要创收,就与公益性就产生了矛盾,如何平衡就是最大的难点。
运营的复杂性:每一次的消费(诊疗过程),是医院的医生来点菜(诊疗计划),消费者(患者)享受服务,而买单的是医保。三方对消费服务的评价沟通会产生自然的矛盾。与我们传统消费,一个卖一个买复杂程度成倍增加。
有机会继续聊。。
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可以一起交流一下,我也是做医疗行业的