招聘&找人产品经理 - 客户管理系统方向 80-200元/时 发U

岗位职责

1. 产品规划与管理：

   1. 深入了解公司业务需求及痛点，制定客户管理系统的长期优化规划。

   2. 设计和实施覆盖客户全生命周期的系统模块，包括客户获取、销售管理、服务支持、续约与流失预警等关键功能。

   3. 优化客户管理系统中的复杂逻辑，如多角色权限、多层级数据共享及多场景业务支持。

2. 需求分析与落地：

   1. 与业务团队深入合作，梳理和分析客户管理流程中的关键节点及挑战。

   2. 转化业务需求为清晰、可执行的产品需求文档（PRD），包括系统逻辑、数据流转和接口设计等。

   3. 推动系统对接第三方工具（如BI分析、邮件营销等），提升系统的功能扩展性与灵活性。

3. 跨团队协作与项目管理：

   1. 协调研发、设计、运营和业务团队，确保产品需求被准确理解并高质量落地。

   2. 负责项目全生命周期管理，保障产品迭代按计划交付。

   3. 组织上线培训，推动业务团队快速上手并提升系统使用效率。

4. 持续优化与创新：

   1. 持续监控客户管理系统的使用反馈和业务成效，制定迭代优化方案。

   2. 关注行业趋势，并在客户管理领域引入适当的新兴技术提升系统效率。

任职要求

1. 专业背景与经验：

   1. 5年以上产品经理经验，深入参与过企业级CRM或客户管理类系统的设计、开发与优化。

   2. 丰富的复杂业务场景经验，能梳理和优化多角色、多层级权限、跨模块数据共享等逻辑。

   3. 有成功案例，能够清晰阐述如何通过产品提升业务效率或客户管理效果。

2. 技术能力：

   1. 熟悉企业内部客户管理系统的架构设计，包括数据建模、流程管理、权限控制等。

   2. 对接过第三方工具或系统（如数据分析、自动化营销等），有技术落地经验。

3. 技能与素质：

   1. 具备优秀的逻辑思维与复杂业务梳理能力，能够在多变的业务需求中抓住核心问题并给出解决方案。

   2. 强大的项目管理与跨部门沟通能力，能高效协调团队实现产品目标。

   3. 学习能力强，对新兴技术保持兴趣，对Web3等新兴趋势有了解或兴趣者优先。

4. 语言能力：

   1. 流利的中文书写与表达能力，能准确撰写产品文档和报告。

   2. 英文能力佳者优先（用于阅读技术文档或跨国合作）。

加分项

• 参与过内部客户管理系统从0到1搭建或从1到N优化的全流程项目。